Убеждение с помощью
речи может быть действенным, если говорящий, его личность и поведение имеют
определенные особенности. «Мы слушаем не речь, а человека, который говорит», —
гласит риторика.
«Говори, чтобы я мог
узнать тебя», — сказал Сократ. Большое внимание тому, какое впечатление
производит личность говорящего на слушателей, уделял Аристотель:
«Доказательство достигается с помощью нравственного характера говорящего в том
случае, когда речь произносится так, что внушает доверие к человеку, ее
произносящему, потому что вообще мы более и скорее верим людям хорошим, в тех
же случаях, где нет ничего ясного и где есть место колебанию, — и подавно»
(Риторика: Книга первая)
Эллины, так же как и
Аристотель, считали, что речь звучит для аудитории убедительней, если оратор
известен как человек добродетельный; но она еще более действенна, когда нравственный
авторитетговорящего завоевывается каждый раз заново в процессевыступления.
«Плутарх, сравнивая двух ораторов, Демосфена и Фокиона, говорит, что первый был
величайший, но второй, зато самый искусный. Он воздействовал на слушателей не
только силой речи, но и безукоризненностью жизни, понимая, что «одно
единственное слово, один кивок человека, внушающего к себе доверие, весит
больше иных пространственных доводов» (Плутарх. Сравнительное жизнеописание в
трех томах. — М., 1964.- Т.III).
Римский ритор,
теоретик риторической педагогики Квинтилиан обобщил эти требования к личности
оратора в следующем совете: если хочешь быть хорошим оратором, стань сначала
хорошим человеком.
Конечно, эта
рекомендация носит весьма общий характер. Конкретнее сказал Аристотель: «Есть
три причины, возбуждающие доверие к говорящему, потому что есть именно столько
вещей, в силу которых мы верим без доказательств, — это разум, добродетель и
благорасположение. Если, таким образом, слушателям кажется, что оратор обладает
всеми этими качествами, они непременно чувствуют к нему доверие». (Риторика:
Книга вторая).
Современные
руководства по ораторскому искусству указывают на те же свойства личности
оратора, что и античные источники:
1.обаяние;
2.артистизм;
3.уверенность;
4.дружелюбие;
5.искренность;
6.объективность;
7.заинтересованность, увлеченность.
Остановимся
подробнее на этих свойствах.
Обаяние.
Обаятельный человек
тот, кто умеет быть самим собой, умеет отказаться от чужого, наносного, привнесенного.
Еще Аристотель говорил о том, что речь человека должна соответствовать его
возрасту, полу, национальности, темпераменту. Свое согласие с Аристотелем
выражал в « Кратком руководстве к риторике ...» М. Ломоносов. Умение быть
естественным дается непросто, потому что во многих ситуациях говорящий
чувствует на себе оценку слушателей (например, при поступлении на работу или в
момент публичного выступления). Тогда возникает потребность «выйти за границы»
своего привычного облика, своего обычного «я». Это приводит к результату, о
котором выразительно сказал американский писатель и философ ХIХ в. Ралф Эмерсон: «Я не слышу, что вы говорите, потому
что слишком громко кричит то, что вы собой представляете». Значит, нужно
изучить себя, особенности своего характера, внешние их проявления, характерные
именно для вас, и, отказавшись от недостатков, отнестись бережно и любовно к
тому, что может нравиться и быть полезным для окружающих.
Обаяние неразрывно
связано с артистизмом.
Артистизм.
Артистизм — это умение общаться
с окружающими активно и с игровой установкой, соблюдая при этом чувство меры.
Это значит, что вы постоянно настраиваете себя на то, что говорить с другими
людьми приятно, более того, что это радость. Быть умелым игроком — значит
изображать, т.е. в определенной мере утрировать не столько чьи-то чужие черты,
а свои собственные. «Лучший образец для подражания — это вы сами», — утверждает
риторика. Особенно ценен компонент игры, актерства в публичной речи. Оратор
может и должен показать себя, но при этом обязан не нарушать общепринятых рамок
поведения. Психологи установили, что популярность у публики создается, если
отчетливо проявляются сразу две тенденции в речевом поведении оратора: 1)
стремление к индивидуализации и 2) стремление «быть как все», не выходя за
пределы выразительности поведения. Последовательность поведенческих факторов,
влияющих на популярность ораторов у аудитории, выглядит так:
2) подчеркнуто
женственная манера речи и всего поведения у женщин и мужественная — у мужчин;
3) выраженность
индивидуальных черт — выразительность поведения, его экспрессивность и
эмоциональность, при соблюдении общепринятых границ.
Уверенность.
В ситуации
непринужденной беседы, когда собеседники знакомы, равны по статусу, когда нет
никаких признаков «официоза», право на речь получает то один из них, то другой.
Но в жизни часто возникают такие ситуации, когда наблюдается неравноправие
участников по отношению к речи, особенно ясно выражена такая иерархия при ораторской,
публичной речи: право голоса на определенное условленное время передается
оратору; аудитория должна выполнять собственную роль. Таким образом, право на
речь в определенном смысле означает власть говорящего над слушающим,
возможность управлять аудиторией. Эту возможность оратор должен реализовать. Но
для этого нужно уметь играть роль «главного» в речевой ситуации, повести за
собой слушателей. Это невозможно без чувства уверенности в себе. Любое
сомнение, колебание, проявление неуверенности в поведении говорящего сбивает с
толку слушающего: трудно доверять и доверяться человеку, который сам в себе
сомневается. А между тем, 70% начинающих ораторов считают неконтролируемый
страх проблемой номер один. Это чувство знакомо и профессионалу. Его испытывали
даже Демосфен и Цицерон. Оно получило название «ораторский страх». Как же
избавиться от этого чувства?
Чтобы победить
страх, нужно знать его причины.
1.Они могут быть связаны с индивидуальными чертами личности.
2. Причина страха
кроется в нереалистических ожиданиях — настроенности на то, что речь должна
оказать какое-то необыкновенное воздействие на слушателей. Другие результаты
воспринимаются как крах. Этому способствует повышенное внимание к себе.
3. Вызывает страх и
безразличие к вам собеседника или аудитории.
4. Собственная
установка на неудачу.
5. Важной и
единственно обоснованной причиной страха бывает плохая подготовка к беседе или
выступлению, незнание темы или предмета речи — некомпетентность.
Вот почему
необходимо наблюдение за собой и самоанализ. Это необходимо для того, чтобы
выработать разумное отношение к себе в роли говорящего. Основой этого отношения
должна быть реалистическая установка на благоприятный результат вашего
выступления или беседы, установка на хорошее впечатление, которое вы, несомненно,
произведете. Готовя себя к общению, внушите себе, что иметь возможность
поделиться своими мыслям, чувствами и знаниями с собеседниками или аудиторией,
это не наказание, а радость.
Техника борьбы со
стрессом как с физиологическим явлением описана во многих пособиях.
Дружелюбие.
Это одно из основных
условий успеха общения и действенности речи. Беседуя с человеком, постарайтесь
разглядеть в нем хотя бы одну черту, которая вам импонирует, даже если в целом
человек вам несимпатичен. Говоря публично, не забывайте, что в аудитории сидят
ваши друзья или люди, которых вы уважаете. Если аудитория совсем незнакома,
помните, что среди собравшихся найдутся интересные и умные слушатели. Не
воспринимайте аудиторию как безликое анонимное чудовище. Начало вашей речи должно
представлять собой дружескую увертюру.
Искренность.
Применительно к
публичной речи искренность называют «ораторской честностью». Это черта, которую
особенно ценят слушатели у выступающего. Чтобы заставить своего адресата верить
во что-то, нужно самому в это верить. Нечестность говорящего проявляется в
интонации, взглядах, мимике и т.д. Ее можно увидеть и в бездоказательности
суждений, недостаточности примеров и фактов, необоснованности выводов.
Объективность.
Говоря по вопросу,
который может иметь разные трактовки и решения, нельзя просто игнорировать те
взгляды или концепции, которые противоречат вашим. Чем полнее и доказательнее
вы сможете показать, почему именно ваше мнение правильно, тем больший эффект
будет иметь выступление. Соблюдать это правило на практике довольно трудно. И
все же выражать презрение, нетерпимость к чужому мнению не стоит ни при каких
обстоятельствах, поскольку адресат невольно переносит их на себя, в результате
может возникнуть конфликтная ситуация. Существует этика речевого общения, в
частности ораторская этика, которая гласит, что с аудиторией необходимо
разговаривать на равных, не забывая при этом о принципе доступности изложения.
Заинтересованность.
Без этого свойства
оратора даже хорошо построенное выступление, прекрасно продуманная беседа
теряют всякий смысл и не спасают слушателей от скуки. А поэтому избегайте
говорить о том, что вам совершенно безразлично.
Правило риторики:
уверенность, дружелюбие, искренность, объективность, увлеченность оратора
заразительны: они передаются слушателям.
