Организационный стрессОрганизационный стресс (organizational stress)— психическое напряжение,
связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда, с
высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем
месте в конкретной организационной структуре (в организации или в ее
подразделении, фирме, корпорации), а также с поиском новых неординарных решений
при форс-мажорных обстоятельствах. Организационный стресс обусловлен внутриорганизационными
факторами трех уровней: индивидуальные характеристики персонала, групповое
взаимодействие, организационная среда, а также внешними (макросредовыми)
стресс-факторами. Другими словами, организационный стресс проявляется в
напряжении адаптационных механизмов личности в ответ на определенную
организационно-производственную ситуацию. К организационным стрессам относятся также ролевые конфликты,
высокие профессиональные требования, экстремальные условия деятельности для
определенных профессий (летчики, космонавты, диспетчеры АС и др.). Общим признаком и главной причиной организационного стресса выступает
наличие внутреннего конфликта между требованиями со стороны организации,
привлекательностью работы в ней, ожиданиями и реальными возможностями работника.
Значимыми причинами организационного стресса выступают слабости руководства и
неудовлетворительный психологический климат. В последнем случае нарушается
профессиональная взаимоподдержка коллег. В результате ограничена возможность
обсудить профессиональные проблемы, получить одобрение, поддержку и успокоения
от осознания того, что коллеги переживают те же трудности. Несоответствие между личностью и организационной средой может проявляться на
нескольких уровнях: субъективном, поведенческом, когнитивном,
физиологическом, организационном. К субъективным причинам и проявлениям организационного стресса психологи В.
Зигерт и Л. Ланг относят следующие страхи у работников: • страх не справиться с работой;
• страх допустить ошибку;
• страх быть обойденным другими;
• страх потерять работу;
• страх потерять собственное «Я». Е. С. Кузьмин выделил следующие причины организационного стресса: • нарушение чувства комфорта и безопасности труда;
• дефицит времени для завершения плановых заданий;
• трудные и ранее незнакомые производственные задачи;
• чрезвычайные происшествия, стихийные бедствия, несчастные случаи;
• конфликты с вышестоящими руководителями, с подчиненными, потеря
руководителем своего авторитета и управляющего влияния на коллектив;
• длительная работа без отдыха, переутомление; • несправедливые наказания, незаслуженное осуждение или пристрастная критика,
лишение вознаграждения. Психолог В. Дибшлаг выделил шесть причин организационных стрессов: • интенсивность работы;
• доминирование фактора времени;
• недостаточность или высокая интенсивность общения;
• монотония;
• различные внешние воздействия;
• резкое нарушение обычной системы (порядка) работы. Особую категорию составляет фактор высокой личной
ответственности за коллег и подчиненных, за общее дело. Лица с высокой ответственностью в большой степени
подвержены развитию организационного стресса и синдрома
эмоционального выгорания. К факторам организационных стрессов относится также отстранение от активного участия в
принятии решений. Если работники не имеют возможности повлиять на важные
события, касающиеся их работы, то они испытывают чувство беспомощности и потери
контроля над ситуациями. Это ведет к развитию неудовлетворенности
самореализацией и качеством жизни и, как следствие, к снижению (редукции)
уверенности в профессиональной самоэффективности. Негативные последствия организационных стрессов: снижение трудовой мотивации и волевого контроля, текучесть кадров,
увеличение числа несчастных случает на производстве, увеличение конфликтности в
коллективе, снижение производительности, переживания депрессии и переутомления,
переживание одиночества и неудовлетворенности жизнью и многие другие комплексные
переживания, называемые стресс-синдромами. Последствием длительного
организационного стресса может стать
профессиональное выгорание Чем выше привлекательность работы в данной конкретной
организации, больше уверенность в карьерном росте или стабильности и
удовлетворенность профессиональной самореализацией и качеством жизни, которую
обеспечивает работа, тем меньше вероятность переживания организационного
стресса. Оптимальный уровень рабочей напряженности, стимулирующий работников к
профессиональному и личностному росту, способствует их лояльности по отношению к
своей организации.
Источник: http://psyfactor.org/personal/personal14-06.htm |