Сущность, факторы и виды стрессовСтресс (от англ. Stress - «давление, напряжение») - состояние
индивида, который возникает как ответ на различные экстремальные виды
воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия
физические или психологические функции человека.
Участие в конфликтных ситуациях часто
сопровождается усилением стрессового состояния человека. Конфликт
представляет собой сложные отношения между оппонентами, отмеченных
сильными эмоциональными переживаниями. Участие в конфликте предполагает
затраты эмоций, нервов, сил, а это может привести к разового или
хронического стресса. Вместе с тем неадекватное восприятие ситуации,
которая происходит через стрессовое состояние одного из ее участников,
довольно часто приводит к конфликтам. Например: руководитель подразделения
по дороге на работу долго стоял в «пробке» на дороге, опоздавши на
важное совещание в организации. В результате сотрудники подразделения -
его подчиненные - получили выговор за грехи, которых не было.
(Состоялось перенесение негативных эмоций из внешней ситуации,
неподвластных человеку, на внутреннюю). Стресс, так же, как и конфликта, тесно
связано с потребностями человека, невозможностью реализовать их, а это
приводит к многократного усиления действия психологических механизмов
защиты, физиологических возможностей. Человек в состоянии стресса способна
на невероятные (по сравнению со спокойным состоянием) поступки: в
момент стресса в кровь выбрасывается большое количество адреналина,
мобилизуются все резервы организма и возможности человека резко растут,
но только на определенное время. Продолжительность этого периода и
последствия для организма у каждого человека свои. В целом считается,
что небольшой и непродолжительный стресс может быть даже полезным для
выполнения работы и безвредный для человека, а длительный и
значительный - может привести к разным нежелательным последствиям. По
данным исследований физиологов, если стресс длится месяц, год и уже
стал причиной какого-либо заболевания, вернуть физиологические функции
организма в норме практически невозможно. В целом стресс - явление достаточно
распространенное и обычное. Незначительные стрессы неизбежны и
безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы как для лица, так и
для организаций в выполнении поставленных задач. Психологи считают, что
человек больше и чаще страдает от нанесенных ей образ, чувство
собственной незащищенности, неуверенности в завтрашнем дне. Пример. Подчиненный не согласен с
мнением начальника, тот настаивает и заставляет сделать так, как он
считает нужным. Хотя для подчиненного вопрос является крайне важным, но
убедить начальника он не в состоянии, а уйти на другую работу пока
невозможно, то работник уступает, подчиняется. В результате подчиненный
находится в состоянии внутреличносного конфликта, следствием чего
является его стрессовое состояние. Если же подчиненный уверен в своей
правоте, настаивает на ней, то непременно возникнет конфликт с
начальником, следствием которого может стать увольнение этого работника
по организации. Конфликтные ситуации нередко
сопровождаются сильными переживаниями, которые переходят в стресс.
Умелое управление стрессами позволяет предотвращать конфликты, а в
случае их возникновения - грамотно их решать. Небольшой и непродолжительный стресс
может лишь слегка влиять на человека, а длительный и (или) значительный
выводит из равновесия ее физиологические и психологические функции,
отрицательно сказывается на здоровье, работоспособности, эффективности
труда и отношений в коллективе (в этом случае его называют дистресс) . Факторы, вызывающие стресс, - это
воздействие на человека со стороны внешней и внутренней среды, что
приводит ее в состояние стресса. Основные факторы, влияющие на возникновение стресса человека в организации: организационные, внутреорганизационный, личные.
Организационные
факторы определяются позицией индивида в организации, в частности,
отсутствием работы, соответствующей его квалификации; плохими
отношениями с сотрудниками; отсутствием перспектив роста, наличием
конкуренции на рабочих местах и др. Рассмотрим примеры организационных
факторов: недостаточное нагрузки сотрудника, по которому работник не
имеет возможности продемонстрировать свою квалификацию в полной мере.
Ситуация, что достаточно часто встречается в отечественных
организациях, перешедших на сокращенный режим работы или вынуждены
сокращать объемы работ через неуплату заказчиками; недостаточно хорошее
понимание работником своей роли и места в производственном процессе,
коллективе. Такую ситуацию обычно бывает вызвано отсутствием четко
установленных прав и обязанностей специалиста, неясность задачи,
отсутствием перспектив роста;необходимость одновременного выполнения
различных задач, не связанных между собой, но срочных. Эта причина
часто встречается среди руководителей среднего звена в организации за
отсутствия разграничения функций между подразделениями и уровнями
управления; неучастие работников в управлении организацией, принятии
решений по дальнейшему развитию деятельности организации в период
резкой смены направлений ее активности. Такая ситуация характерна для
значительного числа крупных отечественных предприятий, где не налажена
система управления персоналом и простые сотрудники являются оторванными
от процесса принятия решений. На многих фирмах Запада существуют целые
программы привлечения персонала к делам фирмы и разработки
стратегических решений, особенно при необходимости увеличения объема
производства или улучшение качества изделий, выпускаемых; изменение
задач наемного рабочего после перехода на работу в частные структуры,
осознание этим работником своей основной задачи - увеличение прибыли
владельца этой фирмы. Внутренеорганизационный факторы
вызывают возникновения стрессов в результате действия таких
обстоятельств: отсутствие работы или длительного ее поиска; конкуренции
на рынке труда; кризисного состояния экономики страны и региона в
частности; семейных трудностей. Личные факторы, которые вызывают
состояние стресса, начинают действовать под влиянием нереализованных
потребностей личности, эмоциональной неустойчивости, заниженной или
завышенной самооценки и т.д. Существует достаточно большое количество разновидностей стрессов.
Хронический стресс предполагает
наличие постоянного (или такого, что существует длительное время)
значительного физического и морального нагрузки на человека (длительный
поиск работы, постоянный успех, выяснение отношений), в результате
которого ее нервно-психологическое или физиологическое состояние
является чрезвычайно напряженным. Острый стресс -
состояние человека после события или явления, в результате которого она
потеряла психологическое равновесие (конфликта с начальником, ссоры с
близкими людьми). Физиологический стресс возникает
от физического перегрузке организма и (или) воздействия на него вредных
факторов окружающей среды (высоковата ли занизька температура в рабочем
помещении, сильные запахи, недостаточная освещенность, повышенный
уровень шума). Психологический стресс
является следствием нарушения психологической устойчивости личности из
целого ряда причин: оскорбленного самолюбие, образы, работы, не
соответствующей квалификации. Кроме того, такой стресс может быть
результатом психологического перегрузки лица: выполнение слишком
большого объема работ и ответственности за качество сложной и
длительной работы. Вариантом психологического стресса является
эмоциональный стресс, который возникает в ситуациях угрозы, опасности,
обиды. Информационный стресс возникает в ситуациях информационных перегрузок или от информационного вакуума.
Кроме
того, на сегодня выделяют так называемый «менеджерский тип стресса»,
обусловлен многими факторами, связанными с деятельностью менеджеров и
их взаимоотношениями с людьми в условиях сложных рыночных отношений,
когда динамически изменяется окружающая среда и конъюнктура рынка,
усиливается конкурентная борьба, и поэтому необходимо принимать
оперативные адекватные управленческие решения для обеспечения
устойчивого развития предприятия и его конкурентоспособности.
Источник: http://psyznaiyka.net/conf-stress.html?id=2 |